Order歐德系統傢俱-官方Blog | 系統傢俱的領導品牌、室內設計、裝潢設計

    「人因夢想而偉大，夢想因人而實現」這是來自Order傢俱桃園店主任設計師陳煜彬的座右銘，也因為這句話，讓煜彬時時提醒自己，要幫顧客完成夢想中的居家環境！而Order傢俱的核心價值，也是希望替全台民眾打造美好的居家生活，融合這樣的信念，讓煜彬在今年榮獲TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」的殊榮。

    「服務天使獎」獎項係TCFA(台灣連鎖暨加盟協會)為鼓勵第一線績優服務人員，表揚基層的努力、提供顧客優質服務，所特別舉辦之服務人員表揚大會。身為全台最大家居龍頭Order集團，也是以「顧客服務」掛帥，積極達成顧客所希望的「美好的居家環境」、「積極的服務品質」、「健康的產品訴求」…等等，也因為這樣，Order成立以來，創造了高滿意度與親友推薦簽約高達六成的企業典範。

    此次榮獲「服務天使獎」的主任設計師陳煜彬，則以「耐心」、「愛心」與「同理心」結合公司的顧客服務，擄獲不少顧客青睞。像是煜彬曾接過一案，是已經由其他家規劃了設計圖，甚至付了設計費的顧客前來詢價，煜彬最初還想顧客只想比價，不可能找Order施作，但煜彬還是憑著服務的精神，與顧客解說了公司各項產品與服務流程，最後才卸下顧客心防，表示他希望他的家是自己想像中的家，而不是設計師的作品而已！這一句話讓煜彬燃起動力，因此，經過無數次的長時間的談圖，幾次下來煜彬還以為自己可能沒希望簽約了，而在第九次的見面，客戶終於與他簽下了超過一千萬五百萬的約，客戶才說：「我不只找你比價，但是你撐得最久、最有耐心和用心！」這讓煜彬驚覺，原來客戶早已對圖面沒有異議，只是在考驗設計師的耐力，也慶幸自己堅持了下來，也順利讓煜彬獲得集團年度第一位突破千萬業績的設計師。

    除了用耐心打動客戶的心之外，煜彬也充滿了「愛心」與「同理心」，他印象最深刻的是一位單親媽媽要幫唯一的女兒裝潢房間，煜彬發現每次談圖媽媽的精神都非常不好，一問才知道原來她經濟狀況不佳，但為了女兒房的裝潢，所以又找了數份打工，就是為了存錢替女兒弄個乾淨、舒適的房間，讓她可以安心地讀書、休息；這讓煜彬相當地感動，極盡所能地替這位媽媽在預算內完成給女兒的夢想房，另外，煜彬發現她們家真的除了女兒房之外，沒有太多的家具只有斑駁的牆壁，在在顯示單親媽媽獨自扶養女兒的艱辛，因此煜彬自掏腰包，將顧客的房子脫落的油漆再均勻補上。完工當天，這位媽媽看見煜彬除了實現了女兒舒適的房間外，其他空間的牆面都煥然一新了，立刻掉下感動的眼淚並謝謝他的幫助；爾後，煜彬則接到這位單親媽媽的電話，表示女兒現在都能心無旁騖地在房間讀書，而且也考上了不錯的公立高中，家裡經濟足以支撐她繼續升學！這件事讓煜彬感到自己的工作不只是打造美好的居家環境，甚至是成為顧客實現夢想生活的助力！

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